Kaçan çağrılar
Açılamayan her telefon potansiyel bir satış ya da müşteri kaybıdır. Asistan hiçbirini kaçırmaz.
CallTech · Yapay Zeka Sesli Asistan
Telefonlarınızı insan gibi açan, sistemlerinizle konuşan yapay zeka sesli asistan
Sadece randevu alan sıradan bir bot değil. Görüşmenin tam ortasında kendi sistemlerinize canlı bağlanır; siparişi sorgular, destek kaydı açar, randevu oluşturur ve sonucu doğal bir cümleyle müşterinize söyler. 7/24 kesintisiz, insan doğallığında.
7/24 Kesintisiz
İnsan Doğallığında
Sistemlerinize Canlı Bağlanır
KVKK Uyumlu
Canlı Görüşme
00:14
Müşteri
Merhaba, dünkü siparişim nerede acaba?
Asistan
Hemen kontrol ediyorum…
Asistan
Siparişiniz dün kargoya verildi, yarın öğleden sonra elinizde olacak. Takip numaranızı SMS ile de gönderdim. 🙂
Gerçek sistem verisiyle yanıtladı
Asıl Fark
Sadece konuşmaz, sistemlerinizle konuşur
Çoğu sesli yapay zeka ezberlenmiş cevaplar verir. CallTech asistanı bambaşka: görüşmenin ortasında sizin tanımladığınız API'lere bağlanır, gerçek veriyi çeker veya sisteminize kayıt yazar ve sonucu doğal bir cümleyle müşterinize aktarır. Bu, onu sabit bir "randevu botu" olmaktan çıkarıp işinizin sinir sistemine bağlı canlı bir dijital temsilciye dönüştürür.
Sıradan sesli bot
- Ezbere, sabit cevaplar
- Sisteminize bağlanamaz
- Yeni senaryo = yazılım projesi
- "Sizi bir yetkiliye aktarıyorum"
CallTech Yapay Zeka Asistanı
- Görüşmede canlı veri çeker / kayıt yazar
- Kendi API'lerinize bağlanır
- Yeni senaryo = panelden yeni araç
- İşlemi telefonda kendisi tamamlar
Neden Gerekli
Her kaçan çağrı, kaçan bir müşteridir
Asistan, aşağıdaki sorunların hepsini sistemlerinizle konuşan tek bir kesintisiz hizmetle çözer.
Mesai dışı erişilemezlik
Akşam ve hafta sonu arayan müşteriniz artık boşa beklemiyor; anında yanıt alıp işlemini tamamlıyor.
Tekrarlayan sorgular
"Siparişim nerede?", "Talebim ne durumda?" ekibiniz gün boyu aynı soruları yanıtlamaktan kurtulur.
Yoğunlukta darboğaz
Aynı anda yüzlerce kişi arasa bile asistan sıraya alır; eşzamanlı arama sayısını siz belirlersiniz.
Bu Modülün Kalbi
Telefonda canlı işlem: bir REST API'niz varsa, asistan onu konuşur
Asistana kendi API'lerinizi araç olarak tanımlarsınız: uç nokta, yöntem (sorgula / kaydet), güvenlik başlıkları ve toplanacak bilgiler. Asistan doğru anı kendisi anlar, müşteriden gerekli bilgiyi doğal biçimde toplar, API'nizi çağırır ve dönen sonucu akıcı bir cümleye çevirir. Kod yazmadan, panelden.
E-ticaret
"Siparişim nerede?", "İade durumum ne?", "Stokta var mı?" → sipariş/stok sisteminize bakar, hatta yeni sipariş veya iade talebi oluşturur.
Destek / Çağrı Merkezi
"Açtığım arıza kaydı ne durumda?" → ticket sisteminizi sorgular; gerekirse yeni destek talebi açar ve numarasını söyler.
Kargo / Lojistik
Takip numarasıyla canlı kargo durumunu sorgular ve müşteriye anında bildirir.
Abonelik / Fatura
"Bu ayki faturam ne kadar?", "Aboneliğim ne zaman bitiyor?" → bilgi sisteminizden çeker, ödeme/yenilemeye yönlendirir.
Rezervasyon / Uygunluk
Tarih ve kişi sayısına göre uygunluk sorgular, yer ayırır ve onay gönderir.
CRM / Kayıt
Görüşme sırasında müşteri kaydı oluşturur veya günceller; talep/lead bilgisini sisteminize yazar.
Bunlar yalnızca birkaç örnek gerçekte sınır, bağladığınız sistemlerdir. Yeni bir senaryo eklemek, yeni bir araç tanımlamak kadar kolaydır.
Uçtan Uca Otomasyon
Çağrı öncesinden sonrasına kadar her şey otomatik
Daha telefon açılmadan tanıma
Arayanı numarasından tanır; dış sisteminize (ör. CRM) sorgu atıp görüşmeyi kişiselleştirir.
"Merhaba Ahmet Bey, geçen haftaki siparişinizle ilgili arıyorum…"
Canlı işlem ve doğal diyalog
Müşteriyi dinler, gerekli bilgiyi toplar, API'lerinizi çağırır, randevu oluşturur; gerektiğinde doğru kişiye aktarır.
Sorgular → işlem yapar → sonucu doğal cümleyle söyler.
Sonucu sistemlerinize akıt
Özet, müşteri duygu durumu, niyet ve önerilen takip adımlarını çıkarır; CRM'e webhook, yöneticinize e-posta, transkript ve kayıt.
Hiçbir talep, hiçbir müşteri ve hiçbir bilgi gözden kaçmaz.
Yetenekler
İşinizi büyüten hazır yetenekler
İnsan doğallığında sesli görüşme
Akıcı, doğal Türkçe. Dinleyen, sözünü bölmeyen, doğal onaylamalar kullanan gerçek bir diyalog.
7/24 kesintisiz
Gece yarısı bile arayan müşteriniz yanıt alır ve işlemini tamamlar. Maaş, izin, mola, mesai yok.
Otomatik randevu oluşturma
Takviminizdeki boş saatleri kontrol eder, uygun seçenekleri sunar, onayında randevuyu kaydeder ve davet gönderir.
Canlı temsilciye aktarım
Konu yetkisini aştığında çağrıyı doğru kişiye/ekibe/kuyruğa anında ve kısa bir özetle aktarır.
Giden arama ve kampanya
Listenizi gönderin; asistan arar, tanıtım yapar, ilgilenenleri randevuya/temsilciye yönlendirir. DNC ve yeniden deneme desteği.
Firmanıza özel bilgi bankası
SSS, hizmet detayları ve kampanyalarınızla beslenir; yanıtları her zaman size özel ve günceldir. Bilmediğinde tahmin yürütmez.
Raporlar ve analitik
Performans, oluşturulan randevular, kullanılan araçlar ve görüşme metinleri tek panelde; her çağrının detayına inin.
Güvenli ve KVKK uyumlu
Dış sistem çağrıları güvenlik denetiminden geçer; kayıt ve transkriptler sizin kontrolünüzdedir.
Nasıl Çalışır?
Dört adımda yayında
Tanımlayın
Asistanın kimliğini, karşılama mesajını ve araçlarını (hangi API'lere bağlanacağı, hangi bilgileri toplayacağı) panelden belirlersiniz. Kod gerekmez.
Bağlayın
Numaranızı yönlendirin (gelen çağrı) veya API'ye listenizi gönderin (giden arama).
Çalışsın
Asistan karşılar/arar, sorgular/işlem yapar, randevu oluşturur, gerektiğinde aktarır.
İzleyin
Özetler, analizler ve raporlarla her şey kontrolünüzde. Siz işinize odaklanın.
Neden CallTech?
Tek platform: yapay zeka asistanı + santral + çağrı merkezi
Yapay zeka sesli asistanı, sanal santral ve bulut çağrı merkezi yazılımını aynı çatı altında kullanın. Sabit bir bot değil; kendi sistemlerinize bağlanan, yeni araçlarla sonsuza dek genişleyen bir platform.
- Programlanabilir, sınırsız senaryo. Kendi sistemlerinize bağlanan, yeni araçlarla genişleyen bir platform.
- Kod yok. Asistanı ve araçlarını dakikalar içinde panelden kurarsınız.
- Gerçekten doğal konuşma. Ürünün kalitesini ilk saniyede sesiyle kanıtlar.
- Ölçeklenebilir. Bir çağrıda da, yüzlerce eşzamanlı çağrıda da aynı kalite.
Yanıt Merkezi
5 soru
Sıkça Sorulan Sorular
Yapay zeka sesli asistan hakkında en çok merak edilenleri yanıtladık.
Evet. Gerçek zamanlı sesli yapay zeka ile akıcı, doğal ve kesintisiz bir görüşme sunar. Çoğu müşteri bir insanla konuştuğunu düşünür.
Evet, modülün en güçlü yanı budur. Kendi API'lerinizi araç olarak tanımlarsınız; asistan görüşme sırasında onları çağırıp sonucu konuşur (sipariş, destek, stok, fatura, CRM ve daha fazlası).
Hayır. Yeni bir senaryo, yeni bir araç tanımı demektir; kod yazmadan panelden eklenir.
Tahmin yürütmez; doğru ekibe/yetkiliye aktarır ya da geri arama veya randevu kaydı oluşturur.
Evet. Dış sistem çağrıları güvenlik denetiminden geçer, KVKK uyumludur ve kayıt/transkriptler sizin kontrolünüzdedir.
Size özel demo
Yapay zeka asistanını işinize entegre edelim
Numaranızı bırakın; ekibimiz sizi arayıp asistanı senaryolarınıza nasıl uyarlayacağımızı anlatsın ve size özel canlı demoyu birlikte planlayalım.