CallTech; sanal santral, çağrı merkezi ve mobil uygulamayı tek panelde toplayarak işletmelerin operasyonel verimliliğini artıran kurumsal bir yazılım ekibidir.
Şirket Hikayemiz
CallTech, telefon santrali altyapısının karmaşıklığından yorulan işletmelere modern bir alternatif sunmak amacıyla kuruldu. Geleneksel donanım yerine bulut tabanlı çağrı yönetimi, mobil uygulama ve raporlama altyapısını tek bir platformda birleştirdik.
Bugün; santral, çağrı merkezi, sesli karşılama, çağrı kayıtları ve CRM entegrasyonlarını içeren bütünsel bir paket sunuyoruz. Ürünümüz, kurulumdan bakıma kadar her aşamada ekiplerin tek panel üzerinden çalışmasını sağlar.
Müşterilerimizin %94'ü ilk üç ay içinde operasyonel raporlamada belirgin bir iyileşme bildiriyor bu bizim için ürünün gerçek başarı göstergesi.
Pusulamız
İşletmelerin çağrı operasyonunu sadeleştirmek; santral, ekip ve müşteri verisini tek panelde birleştirerek iletişimi kontrollü, ölçülebilir ve kolay yönetilebilir hale getirmek.
Türkiye'de orta ve büyük ölçekli işletmelerin tercih ettiği, kurumsal güvenilirlikte ve kullanım kolaylığında lider sanal santral platformu olmak.
Sayılarla CallTech
Sanal santral pazarında saha tecrübesi.
İşletme genelinde kullanımda olan kurulum.
Platformumuz üzerinden günlük yönetilen çağrı.
Kurumsal müşteri memnuniyet ortalaması.
Değerlerimiz
Kullanıcı deneyimi, güvenilirlik ve şeffaflık etrafında çalışan bir ekip olarak kararlarımızı bu altı değer rehberinde alıyoruz.
Her teknik kararı kullanıcılarımızın günlük işine yansıyan değerle ölçeriz.
Ürünümüzü saha geri bildirimleriyle her sprint daha iyiye taşımak temel iş ritmimiz.
Her metrik, çağrı kaydı ve durum bilgisi ekiplerin gözü önünde, açık raporlanır.
Kurumsal SLA ve güvenli oturum yönetimiyle hassas çağrı verisini koruma altında tutarız.
Sorununuza ortalama 5 dakika içinde geri dönüş yapan teknik ekibimiz hep aktif.
Yeni nesil entegrasyonları, AI destekli özetlemeleri yol haritamızın merkezine alıyoruz.
Yolculuğumuz
CallTech, AdresGezgini bünyesinde başlatılan TÜBİTAK projesi olarak yola çıktı. Hedef: çağrı merkezlerindeki konuşmaları yapay zeka ile analiz eden ve farklı santral / çağrı merkezi yazılımlarına uyumlu çıktı veren bir motor geliştirmek.
Konuşma analizi motoru, art arda yürütülen üç TÜBİTAK projesiyle olgunlaştırıldı. Saha verisi üzerinde çalışılan modeller, ürünün AI tarafının çekirdeğini oluşturdu.
Yıllarca proje olarak geliştirilen ürün, AdresGezgini iştiraki olarak kurulan CallTech şirketi altında bağımsız bir marka haline getirildi.
Kuyruk yönetimi, agent paneli, çağrı kayıtları ve raporlama bileşenlerinden oluşan kurumsal çağrı merkezi yazılımı yayınlandı.
Bulut tabanlı, abonelik modelinde yeni nesil sanal santral yayına alındı. Saha ekipleri için iOS ve Android mobil uygulaması aynı çağrı altyapısına bağlandı.
Firmaların kendi bilgi tabanını referans alarak müşterilere otomatik yanıt veren, tamamen AI Agent'lardan oluşan bir katman devreye alınacak — insan agent ile entegre çalışan akıllı ön cevap sistemi.
Türkiye'nin önde gelen 1.000 kurumsal müşterisine ulaşmak; sektörde standart oluşturan referans sanal santral platformu olmak.
Demo talebinizden sonra ekibimiz, işletmenizin ihtiyaçlarına uygun bir gösterim planlar. Mevcut sisteminizle entegrasyon sorularınızı da bu görüşmede yanıtlarız.