ÇAĞRI MERKEZLERİ İÇİN

ERKEN UYARI SİSTEMİ

Çağrı merkezlerinde gerçekleştirilen telefon görüşmelerindeki olası anomalileri tespit edebilen ve sizi önemli kayıplardan kurtaran bir erken uyarı sistemidir.

Calltech Slider Bakcground BİZE Ulaşın
Calltech Slider Bakcground2

SİSTEM ÖZELLİKLERİ

Günümüzde, sunulan hizmetlerin ve ürünlerin devamlılığı için müşteri ilişkileri yönetimi büyük bir önem taşımaktadır. Bu amaçla müşteriler ile gerçekleştirilen telefon görüşmeleri ve bu görüşmelerin kalitesinin ölçümlenmesi müşteri memnuniyeti, sürdürülebilirlik ve dolayısı ile karlılık açısından kritiktir.

Calltech.app çağrı merkezlerinde gerçekleştirilen telefon görüşmelerinin verimliliğini sizin için analiz eder.

Calltech App Sistem Özellikleri

Yaygın kullanılan çağrı merkezi yazılımları sadece telefon görüşmesi kayıtlarını ve bu görüşmelere ait tarih, süre gibi basit istatistikleri saklayabilmenizi ve listeleyebilmenizi sağlar. Calltech.app çağrı merkezinize entegre çalışabilen bir yazılımdır.

En güncel teknolojilerle geliştirilen makine öğrenmesi algoritmalarını kullanarak çağrı kayıtlarınızı analiz eder ve olası anomalileri tespit ederek sistem yöneticilerinizi uyarır.

Calltech App Sistem Özellikleri2

Çağrı merkezlerinde gözlemlenen anomaliler çağrı merkezi elemanlarının bilinçli ya da bilinçsiz olarak gerçekleştirdikleri aktivitelerdir. Bu anomalilerin tespiti şayet Calltech.app gibi bir yan hizmet kullanılmaz ise, ilgili çağrı merkezi görüşmelerinin tek tek dinlenmesini ve yorumlanmasını gerektirir. Kalabalık bir ekip ile çağrıya çıkan firmalarda günlük iş rutinleri içerisinde bu tarz bir analizin manuel olarak gerçekleştirilmesi pek mümkün olmamaktadır. Calltech.app kullandığınız sistem üzerinden çıkılan çağrıları güncel ses işleme ve makine öğrenmesi yöntemleri ile gerçek zamanlı olarak analiz ederek görüşmelerin sizin belirlediğiniz normlara uygun olup olmadığını otomatik olarak tespit edebilir.

Calltech App Sistem Özellikleri3

SİSTEM KURULUMU

Siz de müşteri ilişkileri yönetiminde telefon görüşmelerini yoğun olarak kullanıyor, ve faaliyetlerinizin vermliliğini ölçmek ve olası anomalileri tespit edip gerekli aksiyonları zamanında almak istiyorsanız Calltech.app sizin için gerekli ve geri dönüşü yüksek bir yatırım olacaktır.

Calltech App Kurulum

Uygun bir ön kurulum maliyeti ile sisteminize entegre edip kullanmaya başlayabileceğiniz Calltech.app ile çağrı merkezinizdeki verimliliğin artışını hemen gözlemleyebilirsiniz.

Calltech App Kurulum

Size özel olarak projelendireceğimiz ön kurulum aşamasının başarı ile sonuçlanmasının ardından kullanıcı başına çok uygun aylık maliyetler ile Calltech.app i kullanmaya başlayabilir ve ürün geliştikçe yeni özelliklerini de kullanmaya devam edebilirsiniz.

Calltech App Kurulum

Ön kurulum süresi ekibinizin büyüklüğü ve dolayısı ile işlenmesi gereken verinin miktarı ile ilgilidir.